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O Brasil é um país que transporta grande parte das cargas que circulam em seu território por meio de estradas e rodovias. Devido ao acúmulo elevado de mercadorias e veículos nas autopistas estaduais e federais, é preciso fazer a rastreabilidade de produto para reforçar a segurança e a precisão dos fretes.

Sempre que uma entrega está em andamento, a empresa contratante, a transportadora e os clientes desejam que o processo ocorra como planejado e as cargas sejam entregues com eficiência. Por isso o recurso de rastreio é de grande importância para o sucesso dessa atividade.

Pensando nisso, reunimos dicas e informações para você saber tudo sobre rastreabilidade de produto, inclusive um passo a passo otimizado. Confira.

O que é rastreabilidade de produto e qual sua importância?

Corresponde a uma estratégia que as empresas adotam para identificar objetos em qualquer etapa da operação logística. Por exemplo, se o prazo de entrega combinado for atingido, é possível descobrir onde o material está, a fim de dar uma resposta precisa para o cliente que entrou em contato.

Portanto, se surgir algum imprevisto, como desvio, destino não encontrado, endereço incompleto, furto ou outras ocorrências, a transportadora analisa o histórico para saber por onde a remessa passou, graças aos mecanismos de satélite e GPS. Assim, é possível saber onde está o gargalo operacional para reagir com rapidez e evitar o mesmo problema no futuro.

O rastreio de produtos garante transparência e controla os processos logísticos, por isso é uma ferramenta de grande importância para favorecer a segurança das operações e satisfazer consumidores. Em resumo, oferecer transparência por meio da rastreabilidade coloca seu negócio em evidência, o que aumenta a procura pelos serviços prestados.

Como oferecer rastreio de produtos para fretes de carga?

A rastreabilidade de produtos é um processo relativamente simples de implementar. Veja 5 passos:

1. Sua transportadora é contratada por um embarcador (empresa ou pessoa física).
2. Após fazer a coleta dos produtos, eles são levados ao terminal de cargas, onde de posse da Nota Fiscal Eletrônica (NFe), você emite o Conhecimento de Transporte Eletrônico (Cte) e o Manifesto de Carga Eletrônico (MDFe).
3. Em seguida, é iniciada a disponibilização dos dados de rastreio por meio dos códigos dos produtos e do sistema de GPS do veículo.
4. Se o sistema for automatizado, basta que o embarcador o acesse para verificar o status das mercadorias. Existem programas que liberam informações dessa natureza por meio do código que consta no CTe, assim como há recursos de consulta por meio de um site próprio.
5. Após concluir a entrega, basta obter a assinatura do recebedor no canhoto dos documentos fiscais e mandar a cópia para a central a fim de finalizar a operação e sinalizar o cliente.

É importante reforçar que a cadeia logística é bastante ampla e cada etapa depende da outra para que o processo de entrega seja bem-sucedido. Portanto, para ser realmente efetiva, o ciclo deve ser contínuo e cadenciado entre produtores, distribuidores (transportadoras), varejistas e consumidores finais.

Isso significa que a transportadora também deve investir em recursos tecnológicos para contribuir com o processo de rastreabilidade de produtos dos embarcadores. Um precisa complementar a ação do outro para garantir sucesso operacional e firmar parcerias (contratos) de longa data.

Quais são os benefícios dessa prática?

Os benefícios oferecidos pela rastreabilidade de produtos são os seguintes.

Mais velocidade na operação

Por mais que um processo seja bem estruturado, sempre existe a possibilidade de surgir imprevistos que afetam o andamento da operação. No que se refere à movimentação de cargas, é possível ocorrer trânsito intenso, acidentes, falhas no caminhão e retenção no posto fiscal.

O rastreio de mercadorias permite acompanhar o status das entregas que estão em progresso. Dessa forma, qualquer imprevisto é detectado com rapidez, garantindo que a gestão de frotas tome as decisões necessárias para concluir o trajeto com eficiência. Ou seja, há a redução de tempo entre a identificação do gargalo e a ação para resolvê-lo.

Essa abreviação temporal também pode ser utilizada na hora de gerenciar os dados para repassá-los aos embarcadores e clientes: sempre que eles solicitarem atualizações a respeito de seus pedidos, as informações repassadas serão sempre as mais atuais.

Possibilidade de adotar a notificação proativa

A notificação é um diferencial e tanto, pois concede informações sobre os pedidos, sem que as pessoas tenham de entrar em contato com a empresa. Recurso que pode ser providenciado via e-mail, aplicativo de mensagem ou e-mail.

Esse processo ajuda a manter o cliente mais seguro a respeito da operação, visto que alterações no prazo acordado são comunicadas com antecedência. Embora possa ser um aviso negativo, isso garante transparência e mostra que a empresa se preocupa com a satisfação do seu cliente.

Sem falar que esse recurso proativo reduz o número de chamadas para a equipe de suporte, pois grande parte dos contados realizados têm o intuito de acompanhar o status dos pedidos.

Segurança de cargas e motoristas

O rastreio de cargas reforça a segurança de todas as partes envolvidas, como contratantes, transportadoras e seus motoristas. Aliado à roteirização, a rastreabilidade permite ver se o percurso está sendo feito como planejado.

Como o controle de frotas envolve o uso de tecnologias de satélite e GPS, pode-se afirmar que o rastreio de mercadorias ajuda a prevenir roubos, furtos e sequestros. Mesmo que isso não evite tais ocorrências, por meio da rastreabilidade é possível obter informações sobre a localização dos produtos e ajudar no processo de investigação.

Esse suporte é ainda mais relevantes no caso de cargas de alto valor agregado ou muito visadas para roubo, como condutores elétricos, equipamentos eletrônicos, medicações, pneus, entre outros.

Suporte na tomada de decisão e adoção de melhorias

Com os dados de rastreio, é possível levantar indicadores de desempenho relacionados e fazer análises para montar estratégias operacionais mais elaboradas.

Nesse caso, existe a possibilidade de examinar o nível das entregas, o cumprimento das rotas, a performance dos motoristas, a frequência de avarias e extravios etc. O resultado dessa avaliação ajuda a identificar os gargalos da operação e criar ações para eliminá-los, ou até mesmo realizar possíveis melhorias no que já está funcionando bem a fim de gerar diferencial competitivo perante a concorrência.

Maior satisfação do público

O uso da rastreabilidade de mercadorias é uma maneira de modernizar a atuação da transportadora, o que proporciona diversos benefícios para os processos e a rotina dos colaboradores envolvidos. No entanto, também garante maior transparência e faz com que o embarcador e o cliente se sintam mais seguros em sua escolha, pois permite que se acompanhe o status da movimentação da carga. Logo, a possibilidade desse público ficar satisfeito é grande, além de garantir fidelizações e fazer com que eles indiquem sua transportadora para outras empresas.

Como visto, a rastreabilidade de produtos é um processo relativamente simples de ser implementado, visto que as partes envolvidas trabalham em conjunto a fim de entregar a melhor experiência para o cliente. Além disso, as vantagens que esse recurso traz para os negócios são bastante convincentes para quem deseja obter destaque no mercado e obter mais fretes.

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